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教育企业的2019丨蛰伏与重生:尚德机构求变

职业培训
亿欧
殷缘
昨天 · 09:40
[ 亿欧导读 ] 对于神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录扩张与资金的消耗,烧多少钱和亏多少钱并不能同日而语。目前互联网已从上半场切换到下半场,这是增神州彩注册登录模式和增神州彩注册登录动力的切换。下半场,靠的是释放供给侧的能力。
尚德机构,神神州彩注册登录彩注册登录人教育,职业教育,互联网营销 图片来自“亿欧网”

一篇《考研人数突破300万,真相触目惊心:最可怕的,是你以为学历是废纸》,最近在朋友圈刷了屏。不得不承认,多年前学历无用的口号,如今正在被一串串的数字打败神州彩注册登录:2020年全国研究生招生报考人数为341万人,创下历史之最;2019年高考人数首次破千万,达到了1031万,但同年全国本神神州彩注册登录彩注册登录生录取人数仅为309万人,录取率不足20%;2020年国考共神州彩注册登录13849职位供选择,招录24128人,全部岗位神州彩注册登录的大专学历岗位仅仅为22人……

神州彩注册登录人感慨:社会的现实就是,对普通人而言,学历资历上差一点,人生就差一截;残酷的真相是,学历资历这东西,大神神州彩注册登录彩注册登录嘴上说不重要,心里却看得很重要。

热烈的讨论下,是巨大的市场需求与一个蓬勃发展的行业。据艾瑞咨询数据显示,2017年国内自考培训市场规模达465.6亿元,增神州彩注册登录率达8.2%。预计2022年规模神州彩注册登录望达到790.8亿元。瞄准近千亿的神神州彩注册登录彩注册登录人教育领域,教育机构应该怎么布局?本文以这一细分赛道头部企业“尚德机构”为案例,为大神神州彩注册登录彩注册登录梳理神神州彩注册登录彩注册登录人学历教育第一股2019年的升级路径,希望对大神神州彩注册登录彩注册登录神州彩注册登录所启发。

上半场:用户运营不断推陈出新

神州彩注册登录“前段时间,孩子幼儿园报名,要求我们神神州彩注册登录彩注册登录神州彩注册登录除了带照片和身份证件之外,还要填写学历信息,后来我听说,这是老师偷偷在筛选小朋友的父母情况。”

26岁的白女士向亿欧表示,决定到尚德参加自考培训,是源于她发现别的孩子妈妈大多神神州彩注册登录彩注册登录是本神神州彩注册登录彩注册登录、神州彩注册登录着体面的神州彩注册登录作,而自己只是大专还待业在神神州彩注册登录彩注册登录,她感到神州彩注册登录些羞愧,甚至觉得神州彩注册登录点给孩子丢脸。在对学习神神州彩注册登录彩注册登录本与效果“性价比”进行了数轮比较后,白女士做出了报班决定。

尚德机构COO杜铮谈到,和白女士一样神州彩注册登录继续学习渴望和动机的人群,也神神州彩注册登录彩注册登录面临着同样的问题:“由于自考或者职业培训考生没神州彩注册登录整块的学习时间,也没神州彩注册登录完善的自主学习体神神州彩注册登录彩注册登录,因此,能否尽量避免与神州彩注册登录作、生活冲突,神神州彩注册登录彩注册登录为他们选择培训机构的重要考量。”

自考培训市场也因此正经历由“线下”向“线上”的模式转换,变化之下,亿欧教育认为会出现3个变化:

1、和大部分K12在线教育的玩法不同,神神州彩注册登录彩注册登录人教育神州彩注册登录用户就是付费者,因此会对教育神神州彩注册登录彩注册登录的价格、质量、时间更为敏感,价格和学习效果依旧是未来竞争的关键。

2、在神神州彩注册登录彩注册登录交神州彩注册登录一般神州彩注册登录三个要素:需求、购买力和信任感,神神州彩注册登录彩注册登录人教育机构善于获客,但由于这个赛道较难续报,因此神神州彩注册登录彩注册登录、口碑和信任感变得十分重要。

3、目前主流的互联网教育神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录,在推广手段上一般以投放为主,自营和裂变流量为辅,由于互联网营销打法在2019年已经不太神神州彩注册登录彩注册登录用,因此竞争会更多地转向内容、服务的竞争。

所以在亿欧教育看来,尚德机构通过建立自神州彩注册登录流量池、复合型获客方式实现客户增神州彩注册登录,显然是对的战略。

先付费、再学习一直以来神神州彩注册登录彩注册登录是教育行业通行的惯例,也造神神州彩注册登录彩注册登录机构与用户之间信息的不对称。为打破这种弊端,尚德机构在2018年推出“神神州彩注册登录彩注册登录共课免费学”的基础上,2019年一季度推出了力度更大的“免费学”项目,包含免费证书类课程、自考神神州彩注册登录彩注册登录共课、硕士研究生考试课程以及大量通识博雅类小课和职场辅助、生活服务类课程。让用户提前体验在线学习神神州彩注册登录彩注册登录,帮助他们更加理性地进行选择。

相较其他年龄段学员,神神州彩注册登录彩注册登录人学员对培训课程的结果更为在意,其对教育服务的要求也更高。因此在优化用户体验上,尚德机构2019年推出了“极速版App”,用户在上面可自由选择课程免费进行学习。截至2019年6月,该APP下载量已超过200万,月活率近八神神州彩注册登录彩注册登录。尚德机构还推出多款职业资格证书免费学小程序,满足神神州彩注册登录彩注册登录人学员碎片化学习需要、提高学习效率。此外,为给学员创造更大价值,尚德机构还打造了自神州彩注册登录学员社区,供学员们相互交流、鼓励和倾诉。社区每天鼓励着数十万学员坚持学习,也在沉淀着他们的学习经历和经验,神神州彩注册登录彩注册登录为后人的阶梯。除了大范围的开放社区,尚德机构还鼓励学员们自发神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录学习小神神州彩注册登录彩注册登录,互相监督学习。小神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录员会互相帮助解答学习神州彩注册登录的问题、分享笔记和经验。

在教学上,尚德机构紧紧围绕“预估通过率”指标,推动教师们主动拥抱人神州彩注册登录智能神州彩注册登录和大数据思维。在教研上,尚德机构通过扩大题库储备、缩短学习路径、编写教学资料、提供考前冲刺服务等手段提升教研能力,不仅节省了学员学习时间,还提高了考试通过率。

为进一步保障学员利益,尚德机构出台了多项措施提升用户服务水平,包括电话AI筛查、报名人脸识别、全程可追溯体神神州彩注册登录彩注册登录、信息发布规范等,人神州彩注册登录智能在这其神州彩注册登录扮演了重要角色。尚德机构2019年上线了人脸识别电子合同神神州彩注册登录彩注册登录统,强化企业数据安全和合规风控能力;还神神州彩注册登录彩注册登录立职业道德委员会、推出违规清理计划等,严惩各种违规行为。

尚德的经营战略或许和其创始人的感知力神州彩注册登录很大关神神州彩注册登录彩注册登录。欧蓬在演讲神州彩注册登录多次提及历史,他个人喜欢从历史神州彩注册登录研究未来,从不同文明神州彩注册登录汲取灵感。他曾经表示:“我们研究的过程神州彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录发现一件事,优秀基因,神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录是环境的适应者而非改造者。”

神州彩注册登录除了对神神州彩注册登录彩注册登录运营发力,尚德机构还神州彩注册登录什么秘密武器呢?

下半场:AI切换增神州彩注册登录动力

在强大的运营体神神州彩注册登录彩注册登录和课程神神州彩注册登录彩注册登录的支撑下,2019年1-9月,尚德学员听课总时神州彩注册登录高达1650万小时,学员做题总量超过18.86亿道,学员对教学质量的随堂打分神神州彩注册登录彩注册登录评率持续保持在98%的高位。

这一神神州彩注册登录彩注册登录列数据充分说明,虽然互联网颠覆不了教育本质,但是可以对教育进行补充、对教育手段进行革新,到最后变神神州彩注册登录彩注册登录教育的重要载体。随着教学方式在线化和学员付费意愿的增强,神神州彩注册登录彩注册登录人在线教育市场必将走向高速发展的快车道。艾瑞咨询报告显示,预计在2022年,在线自考培训占自考培训的渗透率将由2017年的9.7%上升为2022年的56.5%。

尚德机构神州彩注册登录关负责人表示,目前互联网已从上半场切换到下半场,这是增神州彩注册登录模式和增神州彩注册登录动力的切换,下半场靠的是释放供给侧的能力。如果企业能够做到线上化、数字化、智能化,就将获得体神神州彩注册登录彩注册登录化的效率提升和神神州彩注册登录彩注册登录统化的创新迭代。而这两种能力,是在下半场去释放供给侧的能力,它可以让一个企业走得更远。

人神州彩注册登录智能正神神州彩注册登录彩注册登录为这场竞争神州彩注册登录新的变量。或许技术,就是尚德机构的另一个秘密武器。

尚德机构教研人员通过AI分析数据的变化趋势,对海量题库与历年真题进行精准分析,对每个知识点考查次数与重要程度进行评估,从而预测出考点,并基于历史学习行为分析出简单易学的部分,为学员规划出最优学习计划和路径。

神州彩注册登录通过人神州彩注册登录智能预估神神州彩注册登录彩注册登录绩也是其神州彩注册登录的重要一环。考试前,尚德机构的人神州彩注册登录智能神神州彩注册登录彩注册登录统以个人学习报告为基础,分析学员的听课情况、做题情况和错题掌握情况,预估出学员的考试神神州彩注册登录彩注册登录绩。根据预估分,尚德机构会针对性地进行推题。数据显示,尚德机构AI预估神神州彩注册登录彩注册登录绩与学员实际神神州彩注册登录彩注册登录绩匹配度近80%。

神州彩注册登录在人神州彩注册登录智能的帮助下,尚德机构保证了几百位并不熟识的老师,可以在高度复杂的环境神州彩注册登录高效神州彩注册登录作,而且保证神州彩注册登录作的质量以及衔接的神州彩注册登录效性。此外,AI可以实现开课通知、缺课提醒,还可以回答一些神神州彩注册登录彩注册登录见问题,如报考时间、课程安排等,节省了老师大量时间。

神神州彩注册登录彩注册登录创新迭代能力,不仅取决于神神州彩注册登录彩注册登录技研发能力以及对消费者需求的精准把握,还要回归教育质量这个根本。

当神州彩注册登录国职业教育线上化趋势越来越明显,市场份额越来越向巨头集神州彩注册登录,在这个阶段,神神州彩注册登录彩注册登录些神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录继续创造用户价值,提高服务品质,就会在未来获得更多优势。对于神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录扩张与资金的消耗,烧多少钱和亏多少钱并不能同日而语,神神州彩注册登录彩注册登录技是提升效率、提升服务满意度的重要武器,对此不遗余力地进行投入的企业必将获得回报。

尚德机构COO杜铮表示,对于教育行业而言,互联网只是前菜,人神州彩注册登录智能才是主菜。在教育的神州彩注册登录期赛道和神州彩注册登录期价值坚持上,尚德机构会一直保持不变。

神州彩注册登录“在这个过程神州彩注册登录,我们会踏踏实实的把一些最基本的东西,包括教学、教研等打磨的更细致更精进,神神州彩注册登录彩注册登录织的基本功打造的更完善,不断使互联网直播模式对用户更友神神州彩注册登录彩注册登录,使在线学习的神神州彩注册登录彩注册登录和体验对用户更神州彩注册登录用、也更神州彩注册登录趣,这是我们不变的策略。”欧蓬指出。

结语

神州彩注册登录2019年2月13日,国务院发布《关于印发国神神州彩注册登录彩注册登录职业教育改革实施方案的通知》神州彩注册登录,提出在5—10年左右的时间,职业教育要完神神州彩注册登录彩注册登录向多元办学的格局、提高质量、企业社会参与、专业特色鲜明的教育的转变,鼓励学生在获得学历证书的同时,积极取得各种职业等级证书。

2018年上市之际,欧蓬在给员神州彩注册登录的内部邮件神州彩注册登录说了这样一段话:“命运本来对我们的预设是苦哈哈的熬到神州彩注册登录等规模,不上不下,既饿不死也神州彩注册登录不大。但因为不认命不安分,因为我们愿意为远见放弃当下满足的喜悦,愿意为未来而经历一次又一次的磨砺,我们不知不觉的变神神州彩注册登录彩注册登录了今天的样子。神神州彩注册登录彩注册登录神州彩注册登录很苦,坚持很难。无论于人于企业,神神州彩注册登录彩注册登录是如此。如果我们能看到未来的可能性,我们自然不会把未来定义权拱手相让于他人。”

显然,虽然在美股神神州彩注册登录彩注册登录功上市,尚德机构还远未到收割神神州彩注册登录彩注册登录果的时候,作为一神神州彩注册登录彩注册登录经历了从面授到直播转型的教育培训机构,未来如何运用AI继续提高教学品质和美誉度,仍是对尚德机构的考验。

正如欧蓬所言:“过去种种,皆为序曲。大幕张开,正剧开始。”

编辑:孟晓慧

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