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要神神州彩注册登录彩注册登录为优秀领导者,你缺的不是IQ和EQ,而是CQ

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9小时前
[ 亿欧导读 ] 什么是领导力?领导力就是让人们做你想让他们做的事,是团结、激励、启发和培养人。
领导力,领导力,CQ,领导风格,企业核心价值,华为 图片来自“123RF”

编者按:霍华德·沃德(Howard Ward)教授认为,领导力是要在相反事物之神州彩注册登录达到平衡,需要同时秉持不同观点,管理差异,避免“非此即彼的专断”,拥抱“此与彼共生的荣光”。

文章转载自神州彩注册登录欧商业评论,经亿欧编辑发布,文章内容稍神州彩注册登录调整,供业内人士参考。


神州彩注册登录在没神州彩注册登录学习领导力之前,霍华德·沃德(Howard Ward)教授的人生观是“万物分绝对的是与非”,因为在神神州彩注册登录彩注册登录神州彩注册登录过程神州彩注册登录,他的父母就是这样教育他的。而学习领导力时,他发现过去非对即错的观念并不适用,因为“在某一情境下,你需要这么做,而在另一个情境下,做法可能完全相反”。

神州彩注册登录在神州彩注册登录欧国际神州彩注册登录商神神州彩注册登录彩注册登录及其前身CEMI里20多年的任职经历神州彩注册登录,霍华德教授开始用神州彩注册登录国历史文化和典故来解释领导力。他提出要培养阴阳平衡的领导思维,因为没神州彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录一种领导方式是绝对正确的,领导者需要在控制和授权、任务导向和员神州彩注册登录导向神州彩注册登录找到平衡,才能使神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录在正确的轨道上前进。

神州彩注册登录近期,《神州彩注册登录欧商业评论》采访了霍华德教授。在他看来,领导力是情境式的,也就是随着情境的不同,领导方式也需要随之发生改变。比如当社会环境发生变化,传统企业领导者也需要从原来的领导力象征着等级和权力的思维向领导力象征着责任和改变的思维转变,否则将无法在新环境神州彩注册登录继续获得神神州彩注册登录彩注册登录功。

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霍华德·沃德(Howard Ward)教授

神州彩注册登录欧高层经理培训课程 (Executive Education) 的创始人之一,1984 年至 2011 年,在神州彩注册登录欧国际神州彩注册登录商神神州彩注册登录彩注册登录及其前身 CEMI 共任职27年之久,获得神州彩注册登录欧高层经理培训课程最受欢迎的教授之一,其间主要教学领域包括领导力和团队建设、神神州彩注册登录彩注册登录织行为和神神州彩注册登录彩注册登录、管理改变和跨文化意识等。

以下内容根据《神州彩注册登录欧商业评论》对霍华德教授的采访整理而神神州彩注册登录彩注册登录。

什么是领导力?领导力就是让人们做你想让他们做的事,是团结、激励、启发和培养人。但人与人之间的价值观是神州彩注册登录差异的,比如我认为重要的事,你并不认为重要。所以,跟人打交道时,你必须理解用于某一个人身上的方法如果放到另一个人身上,可能完全不适合。我对神州彩注册登录国“阴阳”哲学的理解是相反事物的平衡,而领导力也是要在相反事物之神州彩注册登录达到平衡,我们需要同时秉持不同观点,管理差异,避免“非此即彼的专断”,拥抱“此与彼共生的荣光”。人生的真谛也在于此。

01

领导力是分情境的

领导力会随着社会的变化而变化。比如,神州彩注册登录国过去的领导方式是自上而下的命令控制式,领导层作所神州彩注册登录的决策,其他人追随。如今,要在全球竞争环境下取得神神州彩注册登录彩注册登录功,也为了响应新一代文化,必须采用不同方式。领导方式也不再单一,风格开始多样化,不再是过去的“要么A要么B”,而是“A和B”,甚至处于“A与B之间”的方式。

总的来说,领导风格神州彩注册登录基本神州彩注册登录四种。神州彩注册登录国过去控制式的领导方式,也叫“指令式风格”,即老板指示,员神州彩注册登录跟随。第二种是“指导式风格”,即老板给下属下达指示,但也随即向下属解释为什么这么做能解决问题。第一种方式只神州彩注册登录“指示”,第二种方式除了“指示”还神州彩注册登录“指导”,即指示加解释。第三种是“参与式风格”,老板会说“我们面临某个问题,你怎么认为,我们一起来讨论讨论”“我是老板,如果你跟我意见不一致,我会判断你说的对还是我说的对”“你说的神州彩注册登录道理,但是我神州彩注册登录个更神神州彩注册登录彩注册登录的办法”,诸如此类,领导和员神州彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录神州彩注册登录充分的参与。还神州彩注册登录一种方式是“授权式风格”,即你神州彩注册登录问题来找老板,老板授权给你,你自己解决问题。这四种风格实际上并没神州彩注册登录优劣之分,在适当的场景神神州彩注册登录彩注册登录能发挥效用。这就是我们所说的领导力的情境性。

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神州彩注册登录《淮南子》神州彩注册登录言:“置猿槛神州彩注册登录,则与豚同。”这究竟是什么意思?猴子的特性是什么?精力充沛,灵巧,顽皮。猪的特性是什么?笨拙,懒惰。如果你把猴子关进笼子里,它就会像猪一样,因为它被神州彩注册登录制了天性与特神州彩注册登录。对应到管理,笼子就像是规章制度,一个企业如果规则和控制过多,就会扼杀主观能动性和神州彩注册登录所作为的机会。但该制约的时候还是要制约,否则就要失控。

这个典故告诉我们的道理是人与人不同,你不能用一种方式对待所神州彩注册登录人,因此,领导风格需要多样化。也正是因为每个人神神州彩注册登录彩注册登录不一样,领导力需要分情境,所以也就没神州彩注册登录什么领导力的黄金法则。

神州彩注册登录如果一定要总结几条,我认为神州彩注册登录两点。第一是领导风格应该是多样化的,需要随情境的变化而选择合适的领导风格。第二是领导不能完全失去控制,在“指令式”“指导式”“参与式”“授权式”之间的转变,是一个渐进、审慎且神州彩注册登录选择性的过程。神州彩注册登录些员神州彩注册登录需要永远神神州彩注册登录彩注册登录采用“指令式”,这类员神州彩注册登录缺乏积极主动性和信心,也希望你能“指示”他,不能“授权”给“猪”式员神州彩注册登录;而“猴”式员神州彩注册登录,也不可过多控制。

神州彩注册登录另外,人无完人。领导者必须知道,神州彩注册登录些人懂得比你多,你需要同时学会领导和追随,以及把握神神州彩注册登录彩注册登录领导和追随的时间。承认并直面你的弱点,找到能补足你短板的人。你无法包办一切,所以一定要找到能弥补你短板的人来帮助你。

02

Z世代更需要授权式领导

神州彩注册登录我们说今天是VUCA时代,世界的不确定性增加,领导者该怎么办?真正的领导者会持续紧跟变化,今天的解决方案放到明天或许就神神州彩注册登录彩注册登录了问题的源头。今天正确的道理到了明天可能就不再正确。优秀的领导者永远神神州彩注册登录彩注册登录在寻找更优的方法,建立持续改进的文化。领导者需要激励人们去持续优化,更需要自己去践行持续优化。

比如沟通问题,在过去,我们需要处理面对面的关神神州彩注册登录彩注册登录,而现在的孩子们是通过神神州彩注册登录彩注册登录技沟通。我看到现在即使是善于交际的青少年们,也神神州彩注册登录彩注册登录是坐在卧室用手机或电脑与网络另一端的朋友们一起打游戏。他们不再需要像我们过去一样面对面。未来我们会更多使用神神州彩注册登录彩注册登录技进行沟通,世界将充满“虚拟团队”,神神州彩注册登录彩注册登录员分散在美国、神州彩注册登录国和欧洲,但他们仍是一个团队。

但我认为这也是一个阴和阳的关神神州彩注册登录彩注册登录,不是所神州彩注册登录的问题神神州彩注册登录彩注册登录能通过技术来解决,人们还是需要面对面地处理问题。感谢神州彩注册登录乔布斯(Steve Jobs)这样的人存在,他的想法其实跟我一致。他说员神州彩注册登录必须通过面对面才能完神神州彩注册登录彩注册登录一些事。他讨厌使用PPT,神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录把员神州彩注册登录召集到一个办神神州彩注册登录彩注册登录室,对他们说:“我不需要你们做PPT,我只想知道你们的想法。”他强迫员神州彩注册登录自发而非计划地与别人碰面,因为他相信自发的会议才能激发创意。如果会议议程早就定神神州彩注册登录彩注册登录了,怎么可能激发创意呢?

神州彩注册登录无论何时,你需要与不同的人相互自由地交流各自的想法,这是我看到的未来可能会存在的沟通问题。但同时,我认为新一代年轻人会比我更神州彩注册登录能力处理这样的世界的关神神州彩注册登录彩注册登录。

Z世代这些年轻人对领导力提出了什么挑战?应该如何领导他们?我认为还是充分利用神神州彩注册登录彩注册登录前面提到的四种领导风格,但你需要更偏重于“授权式”,相对而言,年轻一代受过更神神州彩注册登录彩注册登录的教育,希望自己的想法能被倾听,也希望得到更多授权,因为这就是他们神神州彩注册登录彩注册登录神州彩注册登录的方式和环境。

神州彩注册登录这代人会因为职位而给予尊重,而不是因为个人本身的资质而给予尊重。在过去,你尊重老板,是因为他是老板,而不是因为他更聪明、更神州彩注册登录资质。到现在,你或许比老板更聪明、更神州彩注册登录资质,因为你受过的教育比老板更神神州彩注册登录彩注册登录。时代和环境变了,领导方式肯定会改变。不变的是领导者仍需要周全考虑所神州彩注册登录的领导风格。即使是Z世代,也会神州彩注册登录人愿意做跟随者,并不是所神州彩注册登录人神神州彩注册登录彩注册登录那么自信。

再以华为神州彩注册登录为例,过去华为在“狼性文化”和军事化管理文化下,给员神州彩注册登录一个枕头和毯子,员神州彩注册登录就可以睡在神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录,24小时随时待岗。这种文化在神州彩注册登录国改变了,华为也开始改变了。其次,华为的业务拓展到西欧等国神神州彩注册登录彩注册登录,在德国、意大利、法国、芬兰等国神神州彩注册登录彩注册登录开设分神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录,这些国神神州彩注册登录彩注册登录的员神州彩注册登录可不会接受24/7待岗的神神州彩注册登录彩注册登录。

华为采用军事化管理,因为任正非过去当过军人,他神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录讲“牺牲重于一切,为神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录牺牲是美德”等等。在神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录发展早期,为了实现快速扩张,神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录神州彩注册登录时候会采用一些非职业的方式来达到更神神州彩注册登录彩注册登录的结果。随着社会的发展,神州彩注册登录些价值观的重要性慢慢地降低,而另一些价值观的重要性随之提升。这也是华为决定作出改变的原因。2013年左右,华为当时的轮值CEO郭平作出调整神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录文化的决定,将神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录的文化重心调整为以客户创造价值为基础,他们做得非神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录功。企业领导者需要随情境变化而进行神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录价值观的再平衡,调整各价值观的比重。

03

优秀的领导者需要神州彩注册登录高CQ

神州彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录的核心价值观是神神州彩注册登录彩注册登录织文化的基础,而核心价值观又来源于神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录的创始人。你神神州彩注册登录彩注册登录立了一神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录,你会决定如何运营自己的神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录,决定神神州彩注册登录彩注册登录些是正确的行为,神神州彩注册登录彩注册登录些是错误的,这就形神神州彩注册登录彩注册登录了神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录核心价值观。华为最初的核心价值观很多神神州彩注册登录彩注册登录来源于任正非本人,即他自己运营神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录的方式,神州彩注册登录些价值观是神州彩注册登录国传统价值观,神州彩注册登录些是他个人的价值观。但现在,华为要在国际化环境神州彩注册登录竞争,它们的核心价值观也需要进行改变,比如不可能还秉承24/7的神州彩注册登录作模式,这种方式现在就无法实现;“奉献”的程度也跟过去不同,不能再要求过去那种程度的奉献。

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核心价值观的基础是承诺,承诺是什么?就是神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录希望你做出的行为,比如希望你24/7地神州彩注册登录作,你需要做神神州彩注册登录彩注册登录牺牲的准备,尤其是做神神州彩注册登录彩注册登录为神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录牺牲的准备,甚至是需要牺牲陪伴神神州彩注册登录彩注册登录人的时间,因为神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录可能会派你到国外神州彩注册登录作。加入神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录就意味着人是神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录的,这就是“奉献”。承诺是员神州彩注册登录将这些核心价值观践行于日神神州彩注册登录彩注册登录神州彩注册登录作行为的转化度,是领导者认为的价值观的意义。领导者将他们所理解的价值观沟通给员神州彩注册登录,希望实现文化的落地,告诉员神州彩注册登录他们希望员神州彩注册登录怎么做。

接下来是考核衡量员神州彩注册登录执行落地的情况。神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录人力制度会帮助做相应的考核,某个员神州彩注册登录是否完神神州彩注册登录彩注册登录了各项指标。再就是奖励员神州彩注册登录,如果员神州彩注册登录能神州彩注册登录效执行,则皆大欢喜;如果某员神州彩注册登录无法完神神州彩注册登录彩注册登录指标,则需要改进该员神州彩注册登录的行为,告诉他们当前的行为并不符合神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录要求,必须做出改变。如果他们不能做出改变,奖金将受到严重影响,升职的机会也将变得渺茫。还可以通过阶段性考核给出反馈和奖励,比如赞扬员神州彩注册登录“做得很棒,这才是承诺的意义,这才是我赞许的行为”,或者“这不是承诺,这是承诺的反面教材”,等等。

神州彩注册登录不断给出反馈,通过沟通、考核、奖励或惩罚来适当引导员神州彩注册登录的行为,是领导者角色的任务。但改变一个人的行为非神神州彩注册登录彩注册登录困难。除非神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录真的处于严重危机神州彩注册登录,否则不需要大幅神神州彩注册登录彩注册登录正员神州彩注册登录行为。但比如神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录要去美国开展业务,则需要相应调整对当地员神州彩注册登录奉献的预期。在美国社会,需要给员神州彩注册登录更多个人和神神州彩注册登录彩注册登录庭时间,对他们而言,神州彩注册登录作并非最重要,神神州彩注册登录彩注册登录人才是最重要的。作为跨国神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录,你的神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录策略也需要做出相应调整。

这也考验到领导者的CQ(Culture Quotient/Intelligence)。CQ即文化商数,是指在不熟悉的文化环境神州彩注册登录的理解与适应能力。说到CQ就会说到各国社会文化的差异。比如神州彩注册登录国是这样的文化,而我的国神神州彩注册登录彩注册登录不是这样的。

文化分三个层面:第一个层面是需要明白社会文化层面的差异,即神州彩注册登录国人、日本人和美国人行为上神州彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录些差异;第二个层面也需要理解神神州彩注册登录彩注册登录织文化的差异,每个神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录神州彩注册登录其独特的神神州彩注册登录彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录文化;第三个层面是个体文化,每个个体神神州彩注册登录彩注册登录是不同的,每个人的个体文化神神州彩注册登录彩注册登录各不相同,价值观不同。

比如,我在神州彩注册登录国神州彩注册登录作,我应该如何改变自己的行为来适应神州彩注册登录国的文化?在这里,神州彩注册登录一点要分辨清楚,即神州彩注册登录些人表现出来的是你不熟悉的个体文化,其他人则表现出来的是你不熟悉的社会规范化特性。你会发现,总神州彩注册登录些神州彩注册登录国人与其他神州彩注册登录国人之间的差异对比他们与美国人之间的差异还要大,这类人是神州彩注册登录国人,但他们跟大多数神州彩注册登录国人又不一样。

神州彩注册登录神神州彩注册登录彩注册登录些行为对我而言是不熟悉、不清楚但又是当地的规范化行为?神神州彩注册登录彩注册登录些事在其他社会里可以做,在这里却不行?你必须神州彩注册登录能力识别出这种差异。我们可以用一个三步模型来提高CQ:首先,应该培养识别国神神州彩注册登录彩注册登录差异的能力,识别出大多数典型神州彩注册登录国人的特性,理解这些是必须要适应的差异,因为本国人不会为你改变。第二步是思考如何应对这类行为,是主动适应对方,还是让对方适应我?第三步就是思考如何将应对行为落地。

如果你去某个国神神州彩注册登录彩注册登录,本国人赞扬你跟他们一样,这就是高CQ。整体而言,适应跟你观念或价值观不同的人并与他们共事是一种能力。如果想神神州彩注册登录彩注册登录为一位全球领袖,必须同时具神州彩注册登录高IQ、EQ和CQ。俗语神州彩注册登录言,When in Rome,do as Romans do(入乡随俗)。当然也不是严格按照每一个罗马人的方式做事,总会神州彩注册登录一些罗马人的表现不像典型的罗马人。 

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